Del 2 al 4 de març, l’entitat AENOR va dur a terme l’auditoria externa del Sistema de Gestió de Qualitat de Gedi, d’acord amb els requisits de la norma UNE-EN ISO 9001:2015. L’informe resultant certifica la conformitat del sistema i posa en relleu diversos punts forts que consoliden el model de treball de la cooperativa.

Entre els aspectes més destacats, l’auditoria subratlla el lideratge i l’elevat compromís de la gerència, així com dels equips responsables dels centres i serveis auditats, en la millora contínua. També es posa en valor el grau de professionalització i la implicació dels equips de l’EBM Calvet d’Estrella, l’SPAAI L’Illot Gran, el servei Orienta i el Servei de Mediació Ciutadana.

L’informe reconeix igualment la solidesa de l’organització interna, especialment pel que fa a l’estructuració dels plans de gestió —tant a nivell central com de serveis— mitjançant eines que permeten centralitzar i analitzar informació clau del sistema de qualitat, com ara l’anàlisi DAFO, les parts interessades, els riscos i oportunitats, els indicadors o les accions de millora.

Un altre dels punts forts destacats és la transparència de l’organització, reflectida en la publicació al web corporatiu de documents rellevants com la memòria anual, la memòria de gestió, els protocols d’abordatge de l’assetjament, el pla d’igualtat o el manual de qualitat. Així mateix, es valora positivament el tractament dels resultats de satisfacció de les persones usuàries corresponents a l’any 2025 i l’anàlisi detallada del context de tots els centres visitats, orientada a la realitat de l’organització.

Finalment, l’auditoria també reconeix la gestió rigorosa de les observacions i oportunitats de millora detectades en processos anteriors, així com la seva aplicació transversal a tots els serveis del mateix tipus.

Des de la gerència de la cooperativa s’ha volgut agrair la implicació de totes les persones que han fet possible aquest resultat, destacant la professionalitat, la cordialitat i el compromís demostrats durant tot el procés d’auditoria, així com la capacitat de reflectir, amb coherència, la missió, la visió i els valors de Gedi.